Tez Tour закрывается? Слухи о банкротстве туроператора всерьез обеспокоили россиян, которые из года в год пользовались услугами этой фирмы. Крупнейшая туристическая компания Tez Tur может стать банкротом только при стечении целого ряда обстоятельств. Пока ситуация в компании не столь критична, хотя российские туристы должны оставаться настороже.
Слухи о том, что крупнейший российский туроператор Tez Tour закрывается возникли на фоне повального банкротства известных российских турфирм: Асент Трэвел, Идеальный мир, Ланта Тур, ITC, Капитал Тур и других. Учитывая, что обслуживает Tez Tur подавляющее число российских туристов, если он будет признан банкротом, страна погрузится в глубокий туристический кризис. Вместе с тем, слухи о банкротстве Tez Tour пока остаются безосновательными, хотя определенные проблемы у компании существуют.
В частности, после того, как иссяк туристический поток в Турцию и Египет, компания потеряла достаточно крупный объем доходов.
Отключение зимней брони
Совсем недавно у Tez Tour возникли крупные разногласия с Аэрофлотом, который потребовал от туроператора гарантий в обеспечении объемов авиаперевозок. Учитывая, что туроператор такие гарантии обеспечить не смог, Tez Tour приостановил деятельность по ряду направлений в долгосрочной перспективе. Однако, учитывая, что туроператор сотрудничает с десятком других авиакомпаний поводов для беспокойства нет.
Суть разногласий с Аэрофлотом сводится к тому, что начиная с октября Tez Tourначал отказываться от чартерных рейсов, переводя пассажиров на регулярные. Это в свою очередь может указывать на то, что компания не располагает достаточными средствами для осуществления чартеров. Очевидно также, что при использовании регулярных рейсов, туристы будут испытывать неудобства, поскольку составить по сроками времени оптимальный график поездки не получится. Поэтому, конечно, до того, что может Tez Tour закрыться не дойдет, но то, что компания стала стремительно сокращать свои расходы – неоспоримый факт. Пока, правда, ограничения коснулись только зимних поездок. Да и то по ряду популярных направлений туристическая компания продолжает работать в прежнем режиме.
В каких случаях Тез Тур может обанкротиться?
Тез Тур может обанкротиться из-за нескольких факторов. Первый – резкое падение туристического потока в результате . Второй – введение по отношению к России дипломатических санкций. Данный туроператор сам заявляет, что 70% его клиентов составляют россияне. На деле, скорее всего, процент российских туристов гораздо более большой. И если банкротство вышеперечисленных компаний сыграло Тез Тур на руку, поскольку туроператор стал чуть ли не монополистом на российском рынке, то глобальные изменения могут сильно ударить по экономике компании. Если произойдет такое, что Tez Tour закрывается, россияне проблем от этого не почувствуют, поскольку перед ними встанут более радикальные и жесткие сложности.
Но вообще, надо признать, что для того, чтобы Tez Tour приостановил деятельность, должны совершиться уж слишком глобальные экономические и политические изменения. Большое преимущество данной фирмы состоит в том, что ее активы обоснованы реальными средствами. Так, например, Tez Tour имеет в собственности огромное количество автобусов, офисов, работа компании осуществляется напрямую. Да и доходы Тез Тур, полученные за прошлый сезон, с лихвой покрывают все затраты. Так что пока о банкротстве данного туроператора не может быть и речи.
Очередная в этом сезоне серия крупных задержек рейсов, «распиаренная» по всем центральным телеканалам, произошла в минувшие выходные - виновником ее оказалась чартерная авиакомпания , аффилированной с туроператором « ». Из-за технических проблем с одним из лайнеров несколько сотен российских туристов застряли в Турции, «зеркальными» пострадавшими оказались туристы, ещё только готовившиеся к отдыху - авиакомпания не смогла их вовремя отправить в Турцию из Москвы и ещё целого ряда российских городов. Впрочем, в ближайшие 2 дня всех необслуженных туристов перевозчик обещает перевести, тем самым войдя в русло регулярного расписания. Любопытно, что сложившаяся ситуация показала всю недееспособность профильных ведомств: в течение уикенда все действия Ростуризма ограничились лишь одним невнятным пресс-релизом, а директора Турпомощи два дня вообще никто не мог разыскать, чтобы уточнить компетенции данной организации в сложившейся ситуации. На этом фоне представители турсектора уже заявили о готовности поднять вопрос о массовых срывах полетных программ, которые уже стали «нормой» для этого летнего сезона, на ближайшей встрече с вице-премьером Виталием Мутко.
Ситуация с коллапсом турецких программ iFly началась развиваться ещё в пятницу: вылет рейса этой авиакомпании из турецкого во Внуково, запланированный на 23 июля, переносили множество раз. В итоге туристам удалось вернуться на родину лишь в воскресенье вечером. Помимо этого в субботу, 22 июля, был отменен рейс I4 9118 -Москва, также два вылета на этом направлении отменены сегодня, 24 июля. В свою очередь из Москвы в Анталию в субботу не смогли вылететь пассажиры двух рейсов iFly. При этом на 24 июля, согласно онлайн-табло московского аэропорта Внуково, уже отменено 3 вылета перевозчика в Анталию, а один рейс в из-за позднего прибытия воздушного судна перенесен с 04:30 на 20:20. Также отменены два обратных вылета.
Как отметили в АТОР, задержки рейсов iFly в прошедшие выходные приобрели веерный характер. При этом в «Тез Тур» говорят о том, что к штатному расписанию перевозчик вернется в течение двух ближайших дней. «Сбой в расписании и задержка рейса по маршруту Москва-Бодрум-Москва вызвана технической неисправностью одного из воздушных судов - речь идет об электронике, и поздним возвращением другого самолета с технического обслуживания. По уточненной информации от авиакомпании, она входит в расписание. Полностью восстановить расписание планируется в течение ближайших двух дней», - сообщили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе туроператора.
Там также отметили, что туристам, которые находились в Турции, продлевали проживание. «В Москве была предоставлена гостиница. По возможности решался вопрос о пересадках на рейсы других авиаперевозчиков без доплат со стороны туристов. Но сейчас высокий сезон, кроме того, задержки рейсов в эти выходные коснулись ряда других авиакомпаний, поэтому в условиях дефицита перевозки и веерных задержек это было сделать не так просто. Сейчас рассматривается вопрос компенсаций. Каждый случай с туристом будет рассмотрен индивидуально согласно правовым нормам в рамках действующего законодательства», - добавили «Тез Тур».
И действительно, в эти выходные, согласно данным, опубликованным Росавиации, в было задержано 7 рейсов «Azur air», в том числе из Москвы в Пунта-Кану почти на 13 часов, а также три рейса авиакомпании «Северный ветер», три чартерных рейса «России», Помимо этого в списке значатся «Royal Flight», «Икар», «Нордавиа», «Уральские авиалинии» и «Red Wings».
Тут стоит отметить, что в летнем сезоне 2017 проблемы у чартерных перевозчиков возникают уже не в первый раз. Так, еще в начале лета из-за отмен и задержек рейсов авиакомпании «ВИМ-авиа», что не могло не сказаться на репутации российских туроператоров. В свою очередь проблемы iFly только усугубили ситуацию на рынке.
Напомним, ранее Виталий Мутко заявил о необходимости принятия более жестки мер по отношению к чартерным перевозчикам, выполняющим рейсы с задержками. «Здесь рассчитываем на поддержку с точки зрения модернизации законодательства, с точки зрения большей защиты прав потребителей, и прав наших туристов. В Госдуме проводили парламентские слушания по дольщикам, а у нас есть свои дольщики типа авиакомпании «ВИМ», которая набирает себе туров, деньги получает: условно у нее пять самолетов, а она на 12 деньги получает», - сказал он. Г-н Мутко также подчеркнул, что ситуация последнего времени, когда туристы не могут улететь, несмотря на то, что честно оплатили билеты, требует «более жесткие меры реагирования и тоже наведения здесь порядка».
Подписывайтесь на туристические новости от Турпрома в соцсетях:
- Канал новостей в Telegram: https://t.me/tourprom
- Туристические новости в Facebook:
. "Эта ситуация на данный момент не касается туристов", - отметила глава пресс-службы Ростуризма Ирина Щеголькова.
Ирина Щеголькова подчеркнула, что речь идет о споре двух хозяйствующих субъектов. При этом у "Тез Тур" есть другие авиаперевозчики, с которыми они сотрудничают. О готовности к сотрудничеству с "Тез Тур" уже .
Туристы, уже имеющие на руках выписанные билеты на рейсы "Аэрофлота", могут ими спокойно воспользоваться, заверяет ТАСС .
По информации Ассоциации туроператоров России, туроператором "Тез Тур" не производится только выписка билетов на рейсы "Аэрофлота".
Все авиабилеты "Аэрофлота", которые ранее "Тез Тур" забронировал для своих клиентов, оплачены.
"Все, что забронировано — оплачено. Это не является проблемой для клиентов, это проблема наших взаимоотношений", — сказал коммерческий директор туроператора Александр Буртин.
По его словам, компания работает в штатном режиме и выполняет все свои обязательства перед клиентами и партнерами. "Аэрофлот" и "Тез Тур" ведут переговоры относительно дальнейшего сотрудничества.
Александр Буртин сообщил, что в связи со снижением спроса на туры на эту зиму, вызванным резким снижением курса рубля относительно доллара и евро, туроператор попросил "Аэрофлот" пересмотреть условия договора, поскольку объем перевозок существенно снизится.
"Скорее всего, отключение нашей компании от системы бронирования является попыткой повлиять на наше желание изменить условия договора, — предположил коммерческий директор туроператора. - "Аэрофлот" хочет жестких гарантий на . Цены предлагает в валюте, а не в рублях. То есть по факту вся ответственность возлагается на туроператора".
"Аэрофлот" при расчетах использует плавающий курс, который устанавливает в привязке к официальному курсу валют. Если меняется курс валют, стоимость услуг авиакомпании в рублях растет.
"Мы пытаемся решить, что нам проще — отказаться и потерять какие-то депозиты или продолжать терять деньги на продажах каждый день", — пояснил Александр Буртин.
"Аэрофлот" отключил туроператора от системы бронирования авиабилетов, обвинив "Тез Тур" в том, что она "перестала оплачивать услуги".
В пресс-службе "Аэрофлота" от комментариев отказались.
Ранее "Тез Тур" "завершил процесс оптимизации зимних программ". В результате, были сокращены чартерные программы на большинстве направлений. А зимние программы, в основном, были переведены на регулярную перевозку, осуществляемую авиакомпаниями "Аэрофлот", S7, "Трансаэро" и рядом иностранных перевозчиков.
Гендиректор "Тез Тур" Владимир Каганер заявил, что у туроператора нет долгов перед авиакомпанией . Компания "Тез Тур" была создана в 1994 году. Свои финансовые показатели она не раскрывает, однако, по данным журнала Forbes, в 2013 году ее выручка составила 30 миллиардов рублей.
Несмотря на то что сейчас появляется все больше желающих путешествовать по миру «дикарями», многие все равно предпочитают доверять свой отдых туроператорам и турагентствам.
Сейчас на рынке очень много турфирм, однако прежде чем воспользоваться их услугами, туристы сначала перечитывают отзывы о них, интересуются у знакомых, кто летал с их помощью, и только потом делают выбор. Естественно, что большим доверием пользуются компании с многолетним опытом на рынке. Такой компанией можно назвать турфирму Tez Tour.
Вконтакте
Туроператор «Тез тур»: описание компании
«Тез тур» — это международный туроператор. Он является одним из наиболее крупных в России, а также в странах СНГ. Турфирма была основана в 1994 году .
На сегодняшний день туристы из России, Украины, Беларуси, Казахстана, Молдовы и других стран имеют возможность благодаря турфирме Tez Tour путешествовать в следующие страны:
Отзывы о компании «Тез Тур» как со стороны туристов, так и сотрудников есть разные, к ним мы перейдем чуть позже. А сейчас давайте перечислим основные преимущества туристического оператора Tez Tour, которые заявлены на сайте компании:
Отзывы сотрудников компании «Тез Тур»
Естественно, что далеко не все отзывы сотрудников туристической компании Tez Tour положительные, есть те, кто жалуется на плохие условия работы и недостаточный заработок.
Те сотрудники, которые оставили положительные отзывы о работе в компании, отмечают следующее:
- хороший, дружный и профессиональный коллектив;
- положительные впечатления от собеседования;
- возможность посетить рекламный тур бесплатно (но такая возможность выпадает нечасто, и поехать в такой тур можно только самым лучшим сотрудникам);
- бесплатное питание (не во всех городах).
А вот в негативных отзывах бывшие и настоящие сотрудники турфирмы «Тез Тур» отмечают такие моменты:
- зарплата «серая»;
- отсутствие поощрений;
- нет летнего отпуска;
- работа не для слабонервных;
- ненормированный рабочий день, иногда приходится работать по выходным;
- рекламные туры – редкость, за несколько дней приходится осмотреть не один десяток отелей, командировочные не выплачиваются;
- большая текучка кадров.
Также в своих отзывах бывшие менеджеры компании , работающие на местах приема отельными гидами, рассказывают, как их заставляли обманывать туристов: покупать по завышенной цене экскурсии и склонять к покупкам в определенных магазинах. Естественно, что сам менеджер получал с этого процент, но многим сам факт обмана не нравился.
Можно ли купить туры в Tez Tour в рассрочку: отзывы туристов
Конечно же, далеко не каждый человек, желающий отдохнуть на море или на горнолыжном курорте, способен выплатить стоимость путевки сразу. На этот случай в компании «Тез Тур» предусмотрена возможность приобретения тура в рассрочку.
К слову, такая услуга есть у многих крупных туристических операторов, но судя по отзывам некоторых туристов, у Tez Tour условия наиболее привлекательные.
Итак, какие тезисы можно выделить на основании отзывов:
Tez Tour: отзывы отдыхающих
Как уже говорилось, отзывы тех туристов, которые летали на отдых вместе с этим операторов, очень неоднозначны. Кому-то обслуживание очень понравилось , а кто-то не особо остался доволен своим отпуском. Давайте прочтем некоторые отзывы туристов о данной турфирме, написанные в 2018 году.
Летала в этом году в Италию вместе с «Тез Туром». В течение недели отдыхала в Римини, брала несколько экскурсий от туристического оператора. Мне очень понравилась профессиональная работа гида – поставленная речь и умение чудесно подать информацию. После этого хочется приехать в эти места вновь и вновь.
Наталья, г. Екатеринбург
Летом этого года мы с друзьями отдыхали в городе Аланья (Турция). Наш отельный гид от оператора работал из рук вон плохо. Как всегда в подобных случаях, он уверял нас, что покупать туры в уличных агентствах чревато опасностью и обманом.
Мы поверили ему и купили экскурсию у представителя «Тез Тура» за 50 долларов. В день отправления мы получили сообщения о том, когда за нами приедет автобус. А еще у нас была информация о том, когда начинается шоу, на которое мы собирались ехать. С отеля нас забрали с большим опозданием, мы ехали через другой город, чтобы на это же мероприятие забрать других людей, которые тоже купили билеты туда же и тоже долго ждали. По приезде в место назначения мы сильно опоздали на шоу еще и по причине того, что наш водитель не знал дорогу. Мы пропустили большую часть шоу, за которое заплатили немалую сумму.
А когда нас встретили, то для нас уже не нашлось мест, и мы смотрели шоу на ступеньках. Обратно в отель мы вернулись в три часа ночи. На следующий день мы написали отельному гиду и потребовали компенсацию. Нам, конечно же, ничего не вернули и даже никто не извинился.
А самое интересное, что те люди, которые покупали разные экскурсии, включая билеты на то же шоу в уличных агентствах, съездили нормально, и никаких проблем не было. Возможно, руководству компании следует задуматься над тем, кого они берут на работу, и насколько качественно туристам предоставляются их услуги.
Ирина, г. Краснодар
Мне понравилось, как сработали менеджеры компании в критической ситуации. Мы купили путевку в Турции в одном из московских офисов компании «Тез Тур», но решили ее сдать, поскольку постоянно задерживались рейсы и мы не хотели терять деньги.
Так вот, менеджеры с пониманием отнеслись к нашему желанию, никто не высказал недовольства, хотя я знаю, что обычно в таких случаях деньги могут не вернуть, а ты, отправляясь в путешествие, платишь не за заявленный срок, а за меньший.
Теперь я знаю, с какой компанией я наверняка отправлюсь в путешествие, когда соберусь.
Безусловным лидером этого лета стала . За ней по популярности следуют , и - все они также продемонстрировали положительную динамику, показав рост в пределах 10%-15%. Об этом в своем интервью корреспонденту «ТУРПРОМ» г-н Буртин рассказал в ходе празднования 23-ления компании, которое прошло на в отеле « » с 20 по 24 ноября.
Тут стоит отметить, что участниками праздничного мероприятия стали порядка 500 профессионалов турбизнеса из 14 стран, в числе которых партнеры «Tez Tour» из Турции, Украины и т.д. В течение 4-х дней гости туроператора смогли не только с размахом отметить День рождения компании на концертах с участием Серёги, Томаса Н"эвергрин, а также легендарной группы Boney M, но и получить ответы на самые актуальные вопросы по дальнейшему сотрудничеству.
Так, подводя итоги 2017 года, Александр Буртин констатировал, что самым популярным выездным направлением из России в уходящем сезоне стала Турция. «И этому способствовал целый ряд факторов, в числе которых укрепление рубля, хорошие цены, которые дали для российского рынка, а также отложенный спрос. Всё вместе это привело к тому, что страну посетило более 3 млн российских туристов, что превзошло даже довольно оптимистичную оценку, данную ещё до начала летнего сезона», - пояснил он.
В свою очередь европейские направления, по словам совладельца «Tez Tour», также продемонстрировали положительную динамику. «Это опять же связано с укреплением рубля, благодаря чему у туристов появилась возможность вновь вернуться на любимые курорты. Тут в первую очередь речь идет об Италии и Испании. Каждая из этих стран фактически получила по 1 млн туристов из России, что является положительным трендом - на рынке мы видим некое оживление, которое по итогам года выливается в очень хороший результат», - отметил эксперт.
Впрочем, как подчеркнул г-н Буртин, изначально в компании старались избегать каких-то сверх оптимистичных прогнозов. «Были некие опасения относительно сезона, но сейчас мы видим, что люди начали с уверенностью смотреть в будущее, больше отдыхать и тратить на себя и на свою семью. Поэтому результат в целом положительный для всех компаний, которые находились в нужное время в нужном месте. Да, были проблемы с «ВИМ-авиа». Но всё остальное отработало более или менее достойно. Все нестандартные ситуация решались в рабочем порядке», - пояснил он.
Говоря о прогнозах на предстоящий год, Александр Буртин отметил, что одним из главных ожиданий является возвращение Египта. «Надеемся, что это как-то будет приурочено к выборам президента. Все основные моменты с точки зрения безопасности там вроде бы разрешены. Но, с другой стороны, Египет нам обещают уже очень давно, поэтому давать какие-то прогнозы пока нереально», - отметил он.
При этом в следующем году в компании уже не рассчитывают на внушительный рост объемов. И причин тому несколько. Во-первых, по словам г-на Буртина, в «Tez Tour» опасаются, что проведение в России ЧМ-2018 может негативно сказаться на работе аэропортов. «Пока никто не понимает, какие на этом фоне будут введены ограничения. Такого масштабного мероприятия в России ещё не было, поэтому как будет организованно перемещение болельщиков на столь длинные расстояния, на данный момент представить сложно. Но мы надеемся, что при чутком руководстве наших органов всё пройдёт гладко», - пояснил он.
Вторая причина - отсутствие провозных емкостей для выезда за рубеж. «Два этих фактора в любом случае ограничивают возможности туроператоров. Конечно, в случае положительной динамики в экономике мы будем растягивать сезоны, т.к. люди смогут отдыхать не только летом, но и осенью, весной и зимой. Этот фактор в первую очередь позволит поднять объемы на дальних и зимних направлениях - ОАЭ, ЮВА, на Кубу, в Доминикану, Китай и т.д.», - добавил совладелец «Tez Tour».
В завершение Александр Буртин отметил, что в 2018 году партнерам компании вряд ли стоит рассчитывать на какие-то новые экзотические напрвления - основную ставку туроператор делает на усиление традиционных маршрутов. Однако без новинок «Tez Tour» всё-таки не обойдется. «У нас есть план выйти на Грузию, предложив пляжный отдых в Аджарии», - заключил эксперт.
Смотрите фотоленту празднования 23-ления TEZ-tour на нстрове Кипр по ссылке .
Подписывайтесь на туристические новости от Турпрома в соцсетях:
- Канал новостей в Telegram: https://t.me/tourprom
- Туристические новости в Facebook: