Отпуск подписан, турпакет оплачен, чемодан собран, впереди счастливое время отдыха. Не забудьте внимательно изучить туристический ваучер на предмет соответствия договору, подписанному в турагентстве, иначе отдых может быть безнадежно испорчен. Лучше исключить неприятные сюрпризы до начала поездки.
Как выглядит туристический ваучер?
Ваучеры печатаются на листах белой или цветной бумаги. Размер ваучера значения не имеет, главное - его содержание. Ведь он является копией электронной информации, внесенной при бронировании в систему отеля, туристической компании и трансфертной службы. В путешествиях довольно часто не все идет по плану, и ваучер призван застраховать вас от таких непредвиденных обстоятельств, как, например, забытый гидом список туристов или зависание системы бронирования в отеле. За границей ваш туристический ваучер для иностранцев служит первостепенным доказательством оплаченных услуг.
В ваучере указана основная информация о вашем бронировании на русском и английском языке.
Номер ваучера
Это номер вашего бронирования в системе туроператора. По нему вы можете проверить подлинность вашей брони, позвонив в офис туроператора.
Данные туристов, состав семьи
В ваучере обязательно прописывается количество взрослых и детей, а также паспортные данные всех участников путешествия. Фамилии, имена, даты рождения и номера паспортов. Необходимо проверить правильность каждой буквы и цифры.
Название отеля и тип номера
Отель должен строго соответствовать названию и количеству звезд, указанных в ваучере. Если вдруг вас заселят в другой отель или номер, несоответствующий прописанному в ваучере, вы имеете полное право предъявить претензию отправляющему турагентству. Если вы, например, заплатили за двухкомнатный номер с балконом и видом на море, а вас заселили в однокомнатный без балкона на цокольном этаже, вежливо укажите отельеру на категорию оплаченного номера, прописанного в ваучере.
Типы питания
В отеле вас будут кормить именно так, как указано в вашем ваучере. Питание может быть нескольких видов:
- RO - проживание без питания;
- BB - только завтраки;
- HB - завтраки и ужины (или обеды);
- FB - трехразовое питание;
- AI, All - все включено;
- UAI - ультра все включено.
Наличие или отсутствие трансфера
Если вы оплатили встречу и проводы в аэропорт, эта информация также должна быть указана в ваучере. Дата встречи и проводов, и тип трансфера (индивидуальный или групповой), а также вид транспорта (обычно указывается марка машины и общее количество посадочных мест).
Продолжительность тура
Внимательно проверьте этот пункт. Напротив названия отеля должна быть указана продолжительность тура (дата заселения и дата выселения из отеля). Обратите внимание, что время заселения и время выезда в ваучере не всегда указываются. В большинстве отелей мира заселение происходит после 14.00, а сдача номеров до 12.00.
Название и контакты принимающей стороны
Для удобства быстрого обнаружения вашей встречающей компании в аэропорту в туристическом ваучере указывается картинка с логотипом встречающей стороны. Имея ее перед глазами на выходе из аэропорта, вы без труда найдете нужного человека с таким же логотипом на табличке.
В случае возникновения непредвиденных ситуаций в процессе отдыха, в первую очередь звоните представителям принимающей компании по телефонам, указанным в ваучере. Их работа - обеспечение вашего полноценного отдыха. Если проблема не будет решена, обратитесь в отправляющее турагентство.
Иногда в туристическом ваучере указывается название компании-продавца, но этот пункт не является обязательным.
Наличие или отсутствие туристической страховки
Также в ваучере может быть внесена информация о типе и сроках вашего страхового полиса, что не является обязательным. Не путайте ваучер с самим страховым полисом. При наступлении страхового случая вам потребуется не ваучер, а именно полис медицинского страхования туристов (если таковой был оформлен).
Полетные данные
Этот пункт не является обязательным, но иногда в ваучере дублируются полетные данные ваших авиабилетов. Названия и коды аэропортов, даты и время вылетов-прилетов.
Туристический ваучер должен быть предоставлен турфирмой в 3 экземплярах: по одному встречающей стороне, отелю и вам. Если у вас только один экземпляр ваучера, обязательно запаситесь парой копий.
В случае если в каком-то из пунктов вашего ваучера вы найдете несоответствие с действительностью, срочно свяжитесь с турагентством, продавшим путевку. Все недоразумения проще будет уладить до начала путешествия, чем объясняться потом с представителями другого государства.
Компания-продавец несет полную ответственность перед покупателем за организацию тура. Если услуги, указанные в ваучере, оказаны не в полном объеме, покупатель имеет право обратиться по возвращении домой в судебные органы. Ваучер в этом случае, наряду с договором, послужит важной уликой в разрешении спора в суде.
Если же вся информация в ваучере соответствуют вашей договоренности с туристической компанией, расслабьтесь и получайте удовольствие от долгожданного отдыха.
Упаковка
Документы упакованы в полупрозрачный фирменный пакет TEZ TOUR желтого цвета.
Набор документов
I. Авиабилет
Электронный билет (e-ticket) - это электронная версия бумажного авиабилета. Ваше бронирование на рейс осуществляется стандартным образом, однако информация о путешествии, отражаемая на авиабилете, теперь не печатается на обычной бумаге, и надежно хранится в специальной базе данных в электронном виде. Бумажный билет, или его электронная версия, являются "подтверждением" для Вас и сотрудников аэропорта при регистрации.
Подойдя к стойке регистрации, пассажир называет свое имя, номер рейса и предъявляет паспорт, также в некоторых случаях возможно потребуется предъявить сам билет. После этого он получает посадочный талон. Вся информация о пассажире содержится в компьютерной базе данных авиакомпании.
Электронный билет, наряду с обычным авиабилетом является документом, удостоверяющим договор воздушной перевозки, заключённый между пассажиром и авиакомпанией.
Для регистрации в аэропорту в любом случае необходим паспорт взрослых и свидетельство о рождении для детей.
Авиабилет выписывается на основе данных в заявке, при получении документов в авиабилете необходимо проверить:
- Фамилию и имя туриста в заграничном паспорте. Написание в авиабилете должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста.
Внимание! По правилам авиакомпаний допускается до трех ошибок в написании фамилии и имени, если эти ошибки не искажают сути фамилии и имени.
Статус пассажира написан после имени, для написания применяются следующие сокращения:- MR или MRS - взрослый пассажир с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;
- CHD - ребенок до 12 лет с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;
- INF - ребенок до 2-х лет БЕЗ места в самолете, БЕЗ питания и БЕЗ багажа;
- Маршрут полета;
- Номер рейса;
- Класс перелета. Применяются следующие сокращения:
- Y или N = экономический класс,
- C или B = бизнес-класс
- Дату вылета, время вылета, статус, норму провоза багажа.
- Статус должен быть всегда OK = маршрут подтвержден!
- Норма провоза багажа . Для каждого класса перелета в авиакомпании установлена своя норма провоза багажа, например, при классе перелета Y = экономический класс норма провоза багажа 20 кг. Это значит, что пассажир с таким авиабилетом на руках может бесплатно провезти на борту самолета багаж не больше 20 кг. В случае превышения указанного веса на регистрации рейса необходимо доплатить за перевес по тарифам авиакомпании.
II. Ваучер
Ваучер с выпиской компании Tez Tour
Ваучер выписывается на белой бумаге с печатью и является документом, по которому в стране отдыха туристу будут предоставлены забронированные и оплаченные услуги. Ваучер выписывается на двух языках.
Внимание! При отсутствии ваучера услуги не предоставляются!
Ваучер выписывается на забронированный и оплаченный номер в отеле, с указанием списка всех проживающих в номере.
Ваучер состоит из трех одинаковых купонов, которые турист должен предоставить в следующих местах:
- На стойке TEZ TOUR в аэропорту по прилету в страну отдыха, где его обменяют на номер автобуса или номер машины, для переезда из аэропорта в отель.
- На стойке регистрации при заселении в отель, где его обменяют на ключ от номера.
- При выезде из отеля купон отдается трансфермену, который приедет за туристами и будет сопровождать из отеля в аэропорт.
Внимание! Ваучер выбрасывать нельзя, иначе турист может остаться без каких-либо услуг на отдыхе!
Ваучер выписывается на основе данных в заявке, при получении документов в ваучере необходимо проверить:
- Список туристов: фамилии, имена и даты рождений. Написание должно совпадать с написанием в заграничном паспорте каждого туриста;
- Пол туристов. Применяются следующие сокращения: MR или MRS - взрослый, CHD - ребенок до 12 лет, INF - ребенок до 2-х лет;
- Страну, отель, тип номера;
- Приезд (= дата приезда в отель), отъезд (= дата отъезда из отеля);
- Пансион (= питание в отеле), тип проживания (= тип номер в отеле);
- Номер ваучера, номер заявки;
- Отлет (= номер рейса, на котором туристы прилетают в страну);
- Прилет (= номер обратного рейса);
- Заезд (= тип трансфера аэропорт-отель). Применяются следующие сокращения: G - групповой трансфер на автобусе по маршруту; I - индивидуальный трансфер на мини-автобусе или автобусе в отель; VIP - трансфер на выбранном типе автомобиля только для туристов в заявке в отель;
- Выезд (= тип трансфера отель-аэропорт). Применяются следующие сокращения: G - групповой трансфер на автобусе по маршруту; I - индивидуальный трансфер на мини-автобусе или автобусе в отель; VIP - трансфер на выбранном типе автомобиля только для туристов в заявке в отель;
- Примечания (если в заявке были подтверждены какие-либо особые условия или пожелания, они будут описаны в ваучере).
В правом верхнем углу ваучера указаны контактные телефоны для экстренной связи в стране пребывания.
III. Страховка
Полис страхования граждан на время путешествия выписывается либо на фирменном бланке страховой компании, либо на обычной бумаге, но при этом имеет печать и является оригиналом.
Полис страхования граждан на время путешествия выписывается на каждого туриста отдельно, на основе данных в заявке.
При получении полиса необходимо проверить:
- период страхования с... по... (даты должны совпадать с датами поездки)
- фамилию, имя и дату рождения туриста. Написание в полисе должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста.
В нижнем левом углу полиса (или справа, выделенные в рамку) указаны телефоны, по которым необходимо звонить при наступлении страхового случая.
Форма полиса может меняться в зависимости от страховой компании.
К полису прилагается выписка из правил страхования с основными положениями.
Полис необходимо сохранять до конца поездки.
IV. Визы
Для туристов, вылетающих в Испанию, Италию, Грецию, Австрию, Андорру и Болгарию, в пакете документов должны быть заграничные паспорта туристов с визами. Образец визы можно .
При получении документов в паспорте на странице, где проставлена виза, надо проверить:
- Фамилию, имя и номер паспорта туриста. Написание в визе должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста
- Если в паспорт вписаны дети, путешествующие вместе с родителями, необходимо проверить, что они вписаны в визу (см образец визы)
- Дату начала действия визы (должна совпадать с датой начала поездки)
- Дату окончания действия визы (должна быть такой же или более поздней, чем дата окончания тура)
- Количество въездов.
V. Дополнительно
Памятки по каждой стране расположены на странице описания страны в меню справа.
Туристы, отправляющиеся в путешествие за границу самостоятельно, «дикарями», как еще говорят, не нуждаются ни в каком ваучере. Им достаточно оформить визу, забронировать отель по телефону или через Интернет, купить билет (можно тоже онлайн), взять загранпаспорт и отправиться в путь. Ну а тем туристам, которые решают воспользоваться услугами турагентов, выдается ваучер. Так что такое ваучер туриста ?
Согласно определению, которое дается в официальных источниках, туристский ваучер – это документ, выдаваемый туроператором и свидетельствующий о том, что турист имеет право на получение оплаченным им услуг, в число которых входит, к примеру, проживание в отеле (пансионате, кемпинге, бунгало), совершение экскурсии, перелет в место назначения и т.д. Не существует единой формы оформления туристических ваучеров, поэтому у каждого туроператора они свои.
Где взять ваучер туриста
Заплатив полную стоимость путешествия, турист получает у турагентства путевку и ваучер туроператора той страны, в которую он отправляется на отдых. В туристической путевке, которая должна быть установленного образца, указывается наименование тура, его код, маршрут предстоящего путешествия, описание оплаченных услуг (категория гостиницы, питание в ней, класс гостиничного номера, наличие трансфера, медицинской страховки, класс проездного билета, экскурсионная программа и т.п.)
Зачем нужен ваучер туриста
Тогда зачем нужен ваучер туриста, если, казалось бы, в путевке уже все прописано? Дело в том, что именно туристический ваучер является основным документом, гарантирующим получение туристом оплаченных услуг в стране отдыха. Предъявлять на границе, в гостинице, при оформлении экскурсионных туров нужно будет оба документа, поскольку именно туроператоры, которые выдают ваучер туриста, выступают посредниками между туристом и поставщиком услуг, будь то перевозчик, или гостиница, или ресторан, или что-то еще. Ваучер, к примеру, потребуют у вас при заезде в гостиницу.
Как должен быть оформлен ваучер туриста
Если путевка должна быть установленного образца, утвержденного Минфином России, то ваучер является документом, выдаваемым туроператором той страны, в которую вы едете. Форма его свободная. В ваучере не должно быть печатей и подписей российского турагента. Именно этот документ служит основной гарантией того, что вы получите оплаченные услуги. В ваучере должно быть указано название туроператора, информация о количестве туристов (сколько туристов едет отдыхать по данной путевке), сроках поездки, включенных в стоимость тура услугах.
Итак, мы разобрались, что такое ваучер туриста. Осталось сказать, что таможенники некоторых стран настойчиво требуют предъявить ваучер в аэропорту или на вокзале вместе с визой или вместо нее (в странах, с которыми у России заключен безвизовый режим).
Когда будут готовы документы на тур и что в них входит?
Вы купили тур в турфирме и уже полностью оплатили его.
Наконец, подходит дата долгожданного отпуска, и вы ждете звонка от менеджера по туризму о готовности документов.
Когда же будут готовы документы на тур?
Когда можно будет получить документы на тур, зависит от нескольких факторов:
- От туристического оператора.
Каждый туроператор выставляет свои временные рамки по выписке документов, например, всем известный туроператор Pegas Touristik дает агентству распечатать для вас документы ориентировочно за 2-4 дня до планируемого вылета. Не менее популярный Coral Travel и туроператор Sunmar , в свою очередь, выдают документы на тур уже за 1,5-2 недели до вылета (бывает и раньше).
- От авиакомпании.
Каждая авиакомпания за разное время до вылета начинает выписку авиабилетов. Т.е., после подтверждения вашего тура, теоретически, туроператор уже готов выдать часть документов (ваучер и мед. страховку), однако, он ждет, пока авиакомпания откроет ему возможность напечатать билеты. Именно поэтому, в некоторых случаях, документы выдаются впритык к вылету.
- Чартерный или регулярный рейс.
Это влияет опять-таки на дату выписки авиабилетов по туру. При бронировании тура с перелетом регулярным рейсом, билеты обычно можно распечатать сразу после их оплаты. Приобретение тура с перелетом чартером обычно предполагает получение документов на тур за несколько дней до вылета.
- Оплачена ли заявка.
Представим, что все звезды сошлись и туроператор, от которого забронировано ваше путешествие, заранее открывает выписку документов. Тогда выдача документов станет возможной сразу после того, как агентство оплатит заявку. Это же важно помнить и при приобретении «горящих туров» - даже, если рейс у вас уже завтра, агентство сможет распечатать вам документы только после того, как оно оплатит ваше бронирование туристическому оператору.
Что входит в пакет документов на тур:
1) Загранпаспорт либо РФ паспорт .
Если вы приобрели тур заграницу, то при вылете, как взрослому, так и ребенку, необходимо иметь заграничный паспорт. В этом случае, российский паспорт, брать с собой не обязательно, т.к. загранпаспорт – это ваш полноценный официальный документ. Российский же паспорт относится к документу национальному, несущему какой-то вес лишь в пределах нашей родины.
Если же вы планируете отдых на курортах России или ближнего зарубежья, то с собой вам нужно будет иметь РФ паспорта на всех граждан, старше 14 лет. Для детей, младше 14 лет, нужно иметь при себе свидетельство о рождении детей.
2) Свидетельство о рождении ребенка.
Крайне важно помнить, что выезжая с ребенком заграницу, нужно иметь с собой свидетельство о рождении (для всех детей до 18 лет), в доказательство того, что вы вывозите из России именно своего ребенка. Спрашивают этот документ при прохождении таможенного контроля.
3) Виза – для въезда в визовые страны потребуется заранее оформленная виза. Порядок и сроки оформления визы можно узнать в визовых центрах вашего города. Если вы приобретаете путевку, «от» и «до» сформированную туроператором, то подробно о сроках и требованиях к документам на визу вам сообщает менеджер по туризму.
4) Согласие на выезд ребенка заграницу. Документ это важный, но не всегда требуется его оформление. Итак, в каких случаях требуется его оформить?
4.1 Для выезда за границу с обоими родителями согласие на выезд детей не требуется.
4.2 Если ребенок выезжает за границу с одним из родителей , то согласие на выезд ребенка не требуется . Исключением является только ситуация, когда от второго родителя ранее поступал запрет на выезд ребенка.
4.3 Когда ребенок выезжает за границу без родителей в сопровождении третьего лица, оформляется согласие на это третье лицо .
4.4 Также существует практика оформления согласия на «самовыезд» , когда ребенок вылетает заграницу один, без чьего-либо сопровождения.
ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: согласие на выезд ребенка просят сделать, если ребенок отправляется на отдых с одним родителем или без родителей для оформления шенгенской визы.
5) Ваучер – это документ, в котором указана вся основная информация по вашему туру.
Как выглядит ваучер?
Как мы видим, здесь фигурирует информация о туристах, о датах их заселения в гостиницу и выселения из нее, типе номера, типе питания, здесь же указывается название принимающей стороны (Incoming partners ) туроператора и ее контактные данные.
Что делать с ваучерами?
Ваучер, как правило, выдается один на всех (на номер). Его выдают, как в одном, так и в трех экземплярах. В самом развернутом своем варианте этот документ состоит из нескольких частей: туристский ваучер, ваучер на размещение в отеле и ваучер на трансфер.
Ваучер на трансфер забирают, пока вас везут от аэропорта до отеля. Ваучер на размещение в отеле вы отдаете при заселении в отель. Туристский ваучер остается на руках до конца поездки в доказательство того, что в стране вы находитесь в туристических целях.
6) Электронные авиабилеты или Маршрут-квитанция электронного билета.
Все авиабилеты на самолет уже несколько лет выглядят, как распечатка подробной информации о вашем перелете на обычном белом листе формата А4. Такие авиабилеты может распечатать вам, как турагентство, так и вы сами на любом доступном принтере, имея лишь сам файл с электронным билетом.
Обычный электронный авиабилет выглядит подобным образом:
Вверху располагается название авиакомпании. Ниже – фамилия и имя пассажира. Еще ниже – дата отправления, номер рейса, город и время отправления (в авиабилетах всегда указывается местное время!!), город прибытия, время прибытия (не всегда), класс перелета, а также допустимая норма бесплатного провоза багажа. Под этой строкой может размещаться дополнительно информация о допустимом весе ручной клади и о том, за сколько начинается и заканчивается регистрация на рейс.
Электронные билеты необходимо взять в путешествие в одном экземпляре на каждого человека. Сами авиабилеты никто у вас забирать не будет, их могут только попросить предъявить при прохождении паспортного контроля перед регистрацией на рейс.
Для прохождения регистрации на рейс понадобится лишь предъявить заграничные паспорта на стойке регистрации.
7) Медицинская страховка или Медицинский полис – обязательный документ в составе турпакета. Медицинский полис может быть выписан, как один на всех отправляющихся в путешествие людей, так и на каждого туриста в отдельности.
Ниже размещаю пример мед. страховки, приобретенной в составе тура:
В верхнем левом углу мы видим название страховой компании. Ниже и справа – номер брони, который могут спросить в случае активации страховки. При получении документов на тур рекомендую проверить правильность данных каждого из туристов, т.к., если будет допущена хотя бы одна ошибка, страховка будет не действительна.
Медицинское страхование у туроператоров встречается с оплатой безусловной франшизы и без. Если таковая предусмотрена страховой компанией туристического оператора по данному направлению, то её стоимость вы сможете найти так же на первой странице страхового полиса сверху. В случае наступления страхового случая, первым делом, необходимо активировать мед. страховку, позвонив по указанному на ней телефону круглосуточного сервисного центра.
Не хотите платить за франшизу? Хотите, чтобы Вы или Ваш ребенок были застрахованы на максимально возможную сумму ? Хотите застраховать багаж от потери или чтобы страховка покрывала в том числе случаи, произошедшие в состоянии алкогольного опьянения? Оформите дополнительный медицинский полис (стоимость от 300-600 рублей).
Оформить медицинскую страховку без франшизы за активацию, страховку от задержки рейса, страховку от невыезда, от потери багажа и для занятия активными видами отдыха рекомендую на любом из сервисов , или , предварительно сравнив цены, т.к. иногда где-то цены подгружаются в 1,5-2 раза выгоднее;
8) Полис страхования от невыезда – выдается в комплекте вместе с остальными документами в том случае, если он был оформлен заранее. Действие его распространяется на конкретный ряд случаев и причин, в результате которых турист не сможет отправиться в приобретенный им тур. Фактически, наличие страхования от невыезда имеет вес до дня отправления в путешествие. После – необходимость в его наличии у вас на руках попросту отпадает.
9) Путёвка (не является обязательным документом в настоящее время!!).
Турфирма обязана выдать путевку только в том случае, если она работает без кассового аппарата, отчитываясь перед контролирующими органами по БСО (бланкам строгой отчетности). Именно путёвка, в данном случае, и будет являться БСО.
Если же турфирма при приобретении вами тура, выдает кассовый чек, то путёвка не является обязательным для выдачи документом.
3.6 Rating 3.60 (20 Votes)
Для того чтобы иметь возможность въехать в Россию в целях ознакомления с достопримечательностями и культурным наследием, иностранный гражданин должен предварительно оформить визу (если только он не является гражданином той страны, у которой с Россией установлен ). Для оформления визы иностранец должен обратиться в российское консульство и предъявить там, кроме основного пакета документов, туристическое приглашение.
Приглашение для туристической визы в Россию: правила оформления, цены и порядки для иностранцев:
Если вам требуется пребывать в России более 30 дней, следует воспользоваться .
На оформление туристического ваучера в офисе турфирмы уйдет не более 10 минут. Можно быстро его получить и в режиме онлайн после заполнения анкеты и осуществления оплаты.
Основные вопросы, которые стоит рассмотреть:
Это интересно:
Что подтверждает ваучер
Наличие у туриста ваучера подтверждает тот факт, что иностранный гражданин оплатил туристические услуги и тем самым приобрел право на их получение. Кроме того, выдача иностранному гражданину туристического ваучера подтверждает тот факт, что выдавшая этот документ компания берет на себя ответственность за пребывание данного иностранца в России.
Какую информацию об иностранце содержит туристический ваучер
В туристическом ваучере обычно содержится такая информация об иностранном гражданине:
- фамилия и имя;
- дата рождения;
- серия и номер паспорта;
- дата истечения срока действия паспорта (она должна хотя бы на 6 месяцев отстоять от даты выезда иностранного туриста из России);
- гражданство;
- цель поездки (туризм - осмотр достопримечательностей, целевой туризм - посещение спортивных соревнований, определенной выставки, конкретного места паломничества и т.п.);
- маршрут путешествия и места размещения туриста (названия городов и гостиниц);
- кратность визы (туристическая виза может быть однократной или двукратной);
- даты въезда и выезда;
- дополнительные сведения.
Информация о туристической компании, содержащаяся в ваучере
В туристическом ваучере должны содержаться такие сведения о туристической компании:
- название юридического лица;
- референс-номер;
- номер туроператора в Реестре;
- юридический адрес;
- номер телефона.
Обновлено: 02 февраля 2018
Просмотров: 29968